Domazet, Ivana and Zubović, Jovan (2011) Unapređenje poslovanja primenom marketinga zasnovanog na bazama podataka sa posebnim naglaskom na finansijske institucije. In: Realni sektor, finansijske institucije i usluge u globalnoj krizi - mogućnost oporavka. Univerzitet Edukons, Naučno-istraživački centar, Sremska Kamenica, pp. 487-500. ISBN 978-86-87785-30-4
Full text not available from this repository. (Request a copy)Abstract
Marketing zasnovan na bazama podataka se koristi sa ciljem ostvarenja boljeg uvida u sadašnje i potencijalne klijente. Poznavanje klijenata je ključno prilikom kreiranja marketinških kampanja u finansijskim organizacijama. Marketing zasnovan na bazama podataka predstavlja „elektronsku kartoteku”, koja sadrži spisak imena, adresa, brojeva telefona i drugih podatka sadašnjih i potencijalnih klijenata i svih njihovih transakcija. Ova baza može da sadrži informacije o vrstama, učestalosti i vrednosti kupovina, kao i podatke o tome kako korisnici reaguju na promotivne aktivnosti. Ažurirane baze podataka poboljšavaju kvalitet poslovnih odluka i pomažu finansijskim organizacijama u targetiranju klijenata, fokusiranju na određene segmente i prilagođavanju marketing alata radi efikasnijeg nastupa na tržištu, što olakšava diferencijaciju na tržištu (konkurentsku prednost) i bolje pozicioniranje na tržištu. Takođe, baza podataka je osnova primene i razvoja relacionog marketinga i upravljanja odnosima sa klijentima (cRM), jer se njihovom implementacijom efektivnije i efikasnije upravlja celokupnim portfoliom klijenata finansijskih organizacija.
| Item Type: | Book Section |
|---|---|
| Additional Information: | COBISS.ID=1024438416 |
| Uncontrolled Keywords: | marketing zasnovan na bazama podataka, finansijske institucije, konkurentna prednost, CRM |
| Research Department: | Digital Economics |
| Depositing User: | Jelena Banovic |
| Date Deposited: | 21 Jul 2016 07:19 |
| Last Modified: | 10 Jun 2020 08:53 |
| URI: | http://ebooks.ien.bg.ac.rs/id/eprint/584 |
Actions (login required)
 |
View Item |
