Unapređenje poslovanja primenom marketinga zasnovanog na bazama podataka sa posebnim naglaskom na finansijske institucije

Domazet, Ivana and Zubović, Jovan (2011) Unapređenje poslovanja primenom marketinga zasnovanog na bazama podataka sa posebnim naglaskom na finansijske institucije. In: Realni sektor, finansijske institucije i usluge u globalnoj krizi - mogućnost oporavka. Univerzitet Edukons, Naučno-istraživački centar, Sremska Kamenica, pp. 487-500. ISBN 978-86-87785-30-4

Full text not available from this repository. (Request a copy)

Abstract

Marketing zasnovan na bazama podataka se koristi sa ciljem ostvarenja boljeg uvida u sadašnje i potencijalne klijente. Poznavanje klijenata je ključno prilikom kreiranja marketinških kampanja u finansijskim organizacijama. Marketing zasnovan na bazama podataka predstavlja „elektronsku kartoteku”, koja sadrži spisak imena, adresa, brojeva telefona i drugih podatka sadašnjih i potencijalnih klijenata i svih njihovih transakcija. Ova baza može da sadrži informacije o vrstama, učestalosti i vrednosti kupovina, kao i podatke o tome kako korisnici reaguju na promotivne aktivnosti. Ažurirane baze podataka poboljšavaju kvalitet poslovnih odluka i pomažu finansijskim organizacijama u targetiranju klijenata, fokusiranju na određene segmente i prilagođavanju marketing alata radi efikasnijeg nastupa na tržištu, što olakšava diferencijaciju na tržištu (konkurentsku prednost) i bolje pozicioniranje na tržištu. Takođe, baza podataka je osnova primene i razvoja relacionog marketinga i upravljanja odnosima sa klijentima (cRM), jer se njihovom implementacijom efektivnije i efikasnije upravlja celokupnim portfoliom klijenata finansijskih organizacija.

Item Type: Book Section
Additional Information: COBISS.ID=1024438416
Uncontrolled Keywords: marketing zasnovan na bazama podataka, finansijske institucije, konkurentna prednost, CRM
Subjects: H Social Sciences > H Social Sciences (General)
Depositing User: Jelena Banovic
Date Deposited: 21 Jul 2016 07:19
Last Modified: 21 Jul 2016 07:19
URI: http://ebooks.ien.bg.ac.rs/id/eprint/584

Actions (login required)

View Item View Item