Istraživanje tržišta – Faktor uspešnog strategijskog marketinga finansijskih organizacija

Domazet, Ivana and Hanić, Hasan and Simeunović, Ivana (2013) Istraživanje tržišta – Faktor uspešnog strategijskog marketinga finansijskih organizacija. Marketing : časopis Jugoslavenskog udruženja za marketing JUMA, 44 (4). pp. 310-320. ISSN 0354-3471

Preview

Text 4. marketing-vol-44-no-4.pdf - Published Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (320kB) | Preview

Abstract

Istraživanje tržišta obezbedjuje informacione inpute za unapredjenje poslovanja, smanjujući rizik od pogrešno donetih strategijskih odluka iz oblasti marketinga, te predstavlja značajnu aktivnost na kojoj kompanije baziraju svoje marketing strategije i poslovno ponaš­nje. Istraživanje poslovnog okruženja, a pre svega stavova klijenata, je posebno zna- čajno u sektoru finansijskih usluga. Zbog specifičnih karakteristika finansijskih usluga koje se ogledaju, pre svega, u neopipljivosti (nematerijalnosti), varijabilnosti (heterogenosti) i prolaznosti usluge, ali i kroz trajanje i kontingent potrošnje kao i povereničku odgovornost koju finansijske organizacije imaju, istraživanje tržišta u ovom segmentu ima posebnu dimenziju. Cilj ovog rada je analiza koncepta i procesa istraživanja tržišta u segmentu finansijskih usluga i osvetljavanje uloge i značaja istraživanja tržišta kao bazične aktivnosti koja treba da obezbedi inpute za donošenje strategijskih marketinških odluka vezanih za: segmentaciju tržišta, ciljanje (targetiranje) tržišnog segmenta i pozicioniranje na targetiranom tržišnom segmentu. U radu su, pored ostalog, prezentovani rezultati istraživanja tržišta, odnosno stavovi korisnika finansijskih usluga osiguranja od autoodgovornosti u Srbiji, pri čemu se pošlo od hipoteze da su osnovni faktori pri izboru kompanije za osiguranje od autoodgovornost: reputacija osiguravajućeg društva, poverenje da će osiguravač isplatiti štetu kada se ona dogodi i cena usluge.

Actions (login required)

View Item