Lazić, Jelena and Cvijanović, Janko and Ljumović, Isidora (2013) Međunarodni standardi upravljanja kvalitetom u turizmu. HiT menadžment: manadžment u hotelijerstvu i turizmu, 1 (2). pp. 36-46. ISSN 2334-8267
![[img]](http://ebooks.ien.bg.ac.rs/style/images/fileicons/text.png) |
Text
hit (1).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (347kB) | Request a copy |
Abstract
Turizam je danas globalni biznis u kome konkurencija i korisnici usluga prelaze granice zemalja. Menadžeri u turističkoj delatnosti se takmiče na međunarodnom tržištu i sve više uviđaju da je kvalitet strateški cilj. Trend na globalnom tržištu turističkih usluga je takav da je konkurencija sve veća, a zahtevi korisnika promenjeni. Brz rast je takođe uveo nove perspektive za upravljanje kvalitetom i u ovom sektoru, kroz najpoznatije formalne (ISO 9001, ISO 14001, ISO 18000 i ISO 22000) sisteme menadžmenta kvalitetom.
| Item Type: | Article |
|---|---|
| Additional Information: | COBISS.ID=202353420 |
| Uncontrolled Keywords: | kvalitet, turizam, međunarodni standard, ISO 9000, ISO 14000, ISO 18000, ISO 22000 |
| Research Department: | ?? H1 ?? |
| Depositing User: | Jelena Banovic |
| Date Deposited: | 24 Oct 2016 11:40 |
| Last Modified: | 24 Oct 2016 11:40 |
| URI: | http://ebooks.ien.bg.ac.rs/id/eprint/808 |
Actions (login required)
 |
View Item |
